Prawo odstąpienia od umowy

Wersja: 1.0 · Data ostatniej aktualizacji: -

Krótko: jako Konsument masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dla treści cyfrowych (e-booki, audiobooki) istnieje ważny wyjątek - opisany niżej.

1. Kogo dotyczy

Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi - osobie fizycznej kupującej produkt do użytku osobistego, niezwiązanego z prowadzoną działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Klient kupujący jako firma (na NIP) nie ma prawa odstąpienia, chyba że umowa zawiera taką klauzulę osobno.

2. Termin

14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (czyli od opłacenia zamówienia). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Wyjątek dla treści cyfrowych

Uwaga

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu,
Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

W praktyce: w checkoucie Easy Tools wymagamy aktywnego zaznaczenia zgody na rozpoczęcie świadczenia (czyli dostarczenie pliku) niezwłocznie po opłaceniu. Bez tej zgody zamówienia nie da się sfinalizować. Z chwilą zaznaczenia zgody i otrzymania pliku, prawo odstąpienia wygasa.

Jeżeli z jakiegoś powodu zgody nie udzielono lub została cofnięta przed dostarczeniem pliku, prawo odstąpienia obowiązuje na zasadach ogólnych opisanych niżej.

4. Jak odstąpić

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail [email protected] w temacie "Odstąpienie od umowy - zamówienie nr [TWÓJ NUMER]". Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej (nie jest obowiązkowy).

5. Wzór formularza odstąpienia

Do: [NAZWA DG]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO]
e-mail: [EMAIL DG]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej / produktu cyfrowego:

Nazwa produktu: ........................................
Data zawarcia umowy (zakupu): ......................
Numer zamówienia: ....................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ............................
Adres Konsumenta: ......................................
Adres e-mail (ten sam, co przy zakupie): .............

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli inny niż użyty przy zakupie): ..............................

Data: ............... Podpis (jeśli formularz wysyłany pocztą): ............

6. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca pełną kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wskażesz inny rachunek.
Jeśli plik został już pobrany, Konsument zobowiązuje się do jego usunięcia z urządzeń. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu pisemnego potwierdzenia usunięcia.

7. Kontakt

Pytania w sprawie odstąpienia: [email protected]. Pełny regulamin: /regulamin/.